Tagastamine
Loodame, et sulle meeldib see, mis tellisid. Kui mitte, vahetame toote sulle meelepärasemasema värvi, suuruse või stiili vastu. Soovi korral saad ka oma tellimuse tagastada, kuid palun pea meeles, et kaupade edasi-tagasi saatmine ei ole jätkusuutlik. Et tarbetud tagastamist vältida, soovitame tellitavaid esemeid hoolikalt valida.
Kuidas toodet tagastada
Toote tagastamisest või vahetussoovist tuleb meid kirjalikult teavitada 14 päeva jooksul alates kauba kohaletoimetamisest.
14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele (nt maskid, aluspesu), mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud.
Tagastusavaldus
Kui soovid oma tellimuse tagastada või ümber vahetada, siis täida tagastusavaldus.
Ilma tagastusavalduseta ei ole meil alati võimalik tellimust tuvastada, mis tähendab, et meil ei ole võimalik ka raha tagastada.
Tagastatavad tooted peavad olema kandmata, ideaalses seisukorras ja originaalpakendis, kus kõik sildid on küljes.
Tagastamine Eestis
Kui toimetamise tellimuse Eestis asuvasse pakiautomaati, on tagastamine tasuta. Tellimuse tagastamiseks kasuta tagastussilti. Kui see on kadunud, anna meile teada ja saadame sulle uue.
Oluline: Tagastussilt kehtib ainult 14 päeva pärast paki kättesaamist. Kui silt aegub, vastutab tagastamiskulude eest tellija.
Muude kättetoimetamiste puhul me tagastuskulusid ei kata, kuid tooteid on võimalik tagastada või ümber vahetada ka meie stuudiopoes selle lahtioleku aegadel.
Tagastamine väljaspool Eestit
Väljaspool Eestit tagastamise või ümbervahetamise korral me saatmiskulusid ei kata. Tagastuse eest tasub tellija ning tooted tuleb saata aadressile:
Reet Aus stuudiopood
Telliskivi 60a/5
Tallinn 10412
Eesti
Telefon: +372 5906 6522
Soovitus: Me ei tagasta raha toodete eest, mis ei jõua meieni. Soovitame tagastuspakki jälgida ja see kindlustada.
Defektne või vale toode?
Meil on kahju kui said defektse või vale toote. Vahetame selle ümber, kuid kõigepealt anna meile sellest teada. Kirjuta meile aadressil hello@reetaus.com ja lepime kokku, kuidas saad toote tagastada. Lisa kirjale järgmine info:
- Tellimuse number
- Defektse või vale toote info (mudel, suurus, värv)
- Defekti kirjeldus, võimalusel lisa foto
Raha tagastamine
Saadame kinnituskirja kui oleme tagastatavad tooted kätte saanud ja üle kontrollinud.
Kinnitatud toodete eest tehakse tagasimakse 14 päeva jooksul samale viisil, mida tellimuse eest tasumiseks kasutasid.
